Prava i obaveze kupaca

Ova obaveštenja odnose se na kupovinu putem internet prodavnice it-shop.rs, kojom upravlja ITMATHICS DOO BEOGRAD-ZVEZDARA (u daljem tekstu: Prodavac). Prava se razlikuju u zavisnosti od toga da li je kupac potrošač (fizičko lice) ili pravno lice / preduzetnik.

A. Kupac – potrošač (fizičko lice)

Na kupovinu potrošača primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača.

1. Saobraznost robe. Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača (predaje robe). Ako nesaobraznost nastane u prvih šest meseci, pretpostavlja se da je postojala u trenutku predaje, osim ako je suprotno u skladu sa prirodom robe i nesaobraznosti. Za polovnu robu rok saobraznosti je godinu dana.
2. Prava po osnovu nesaobraznosti. Potrošač ima pravo da zahteva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom bez naknade, i bira između opravke i zamene. Ako otklanjanje nije moguće, ima pravo na sniženje cene ili raskid ugovora. Raskid nije moguć ako je nesaobraznost neznatna.
3. Pravo na odustanak (14 dana). Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga (detaljno: stranica Odustanak od kupovine).
4. Reklamacije. Reklamacija se podnosi na način opisan na stranici Reklamacije. Prodavac odgovara bez odlaganja, najkasnije u roku od 8 dana, a reklamaciju rešava u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu. Potrošač ima pravo i na vansudsko rešavanje spora.

B. Kupac – pravno lice ili preduzetnik (B2B)

Na kupovinu pravnih lica i preduzetnika ne primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, već Zakon o obligacionim odnosima. To znači:

1. Pravo na odustanak od 14 dana NE postoji. Jednostrani raskid bez razloga važi samo za potrošače – fizička lica.
2. Pregled robe i prigovor na vidljive nedostatke. Kupac je dužan da primljenu robu pregleda bez odlaganja i da o vidljivim nedostacima obavesti Prodavca najkasnije u roku od 8 dana, inače gubi prava po tom osnovu.
3. Skriveni nedostaci. Za skrivene nedostatke kupac je dužan da obavesti Prodavca bez odlaganja po otkrivanju. Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pojave po isteku šest meseci od predaje robe, osim ako je ugovorom predviđen duži rok.
4. Prava kupca. Po osnovu nedostatka kupac može da zahteva otklanjanje nedostatka ili zamenu, sniženje cene ili raskid ugovora, u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima. Raskid nije moguć za neznatne nedostatke.
5. Garancija proizvođača. Prava iz garancije ostvaruju se prema garantnom listu.

Šta nije obuhvaćeno saobraznošću i garancijom

Odgovornost za saobraznost i garancija ne pokrivaju nedostatke i oštećenja nastala posle predaje robe kupcu, koja nisu posledica greške Prodavca ili proizvođača, naročito:

• mehanička, hemijska ili druga fizička oštećenja nastala posle preuzimanja robe;
• oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, montažom ili održavanjem suprotno uputstvu proizvođača;
• oštećenja usled neispravne električne instalacije, nestabilnog napona ili strujnog udara;
• oštećenja usled više sile (poplava, požar, zemljotres, udar groma i sl.);
• oštećenja nastala korišćenjem neoriginalnih potrošnih materijala, punjača, adaptera ili kablova koji nisu kupljeni uz proizvod;
• oštećenja nastala neovlašćenom popravkom ili izmenom od strane lica koje nije ovlašćeni servis;
• redovno habanje potrošnih delova (baterije i sl.) u okviru uobičajenog veka trajanja;
• nedostaci nastali korišćenjem u uslovima koji ne odgovaraju specifikaciji proizvođača.

Prodavac ne odgovara za gubitak podataka na računarima, diskovima i drugim uređajima za skladištenje podataka. Preporučujemo da pre davanja uređaja na servis napravite rezervnu kopiju.

Ovo isključenje ne utiče na zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti iz Zakona o zaštiti potrošača.