Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

ITMATHICS DOO BEOGRAD-ZVEZDARA, Dalmatinska 115, 11120 Beograd, matični broj 21805084, PIB 113115769. Kontakt za zaštitu podataka: eshop@itmathics.rs, +381 11 422 04 08. Rukovalac nije imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti; sva pitanja u vezi sa obradom podataka možete uputiti na navedenu e-poštu.

2. Koje podatke prikupljamo

• Identitet i kontakt: ime i prezime, adresa, e-pošta, telefon;
• Porudžbina i plaćanje: poručeni proizvodi, adresa isporuke, način plaćanja (podatke o platnoj kartici obrađuje banka/provajder platnih usluga, mi ih ne čuvamo);
• Nalog: korisničko ime, lozinka (šifrovano), istorija porudžbina;
• Reklamacije i komunikacija;
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču, kolačići (videti Politiku kolačića).

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Obrada porudžbine i isporuka — izvršenje ugovora;
• Izdavanje računa, poresko/računovodstveno evidentiranje — zakonska obaveza;
• Rešavanje reklamacija — izvršenje ugovora / zakonska obaveza;
• Korisnički nalog — izvršenje ugovora;
• Newsletter — pristanak;
• Analitika i marketinški kolačići — pristanak;
• Bezbednost i sprečavanje zloupotreba — legitimni interes.

4. Period čuvanja

• Porudžbine i računi: 10 godina (poreski i računovodstveni propisi);
• Korisnički nalog: do brisanja naloga na zahtev;
• Reklamacije: najmanje 2 godine;
• Marketing (pristanak): do opoziva pristanka;
• Kolačići: prema rokovima iz Politike kolačića.

5. Primaoci podataka

Kurirske službe (isporuka i povraćaj), banka i provajder platnih usluga, pružalac IT/hosting usluga, pružaoci analitičkih i marketinških usluga (Google, Microsoft, Meta), Poreska uprava (fiskalni računi / e-fakture) i nadležni organi kada to nalaže zakon. Svi obrađivači obrađuju podatke po našem nalogu i na osnovu ugovora o obradi.

6. Prenos podataka u inostranstvo

Sajt i podaci hostuju se na serverima u Evropskoj uniji (lista država sa adekvatnim nivoom zaštite). Pružaoci analitičkih i marketinških usluga (Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms) mogu obrađivati podatke i van Republike Srbije, uključujući SAD, na osnovu standardnih ugovornih klauzula i odgovarajućih mera zaštite, u skladu sa čl. 63–65 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

7. Prava lica

Pristup, ispravka, brisanje, ograničenje, prigovor, prenosivost i opoziv pristanka u svakom trenutku (opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva). Zahtev: eshop@itmathics.rs. Odgovor najkasnije u roku od 30 dana.

8. Pravo na pritužbu

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

9. Kolačići

Ovaj sajt koristi kolačiće. Detalji su navedeni u Politici kolačića.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

11. Izmene Politike

Ova politika može biti izmenjena. Važeća verzija sa datumom poslednje izmene objavljena je na ovoj stranici. Datum poslednje izmene: 19.06.2026.