IT Shop
SRENRU
Kategorije
Usluge i brendovi
Lasersko graviranjeTastature, laptopovi, dodaci
UGREENPunjači, kablovi, habovi
AppleOriginalni dodaci
O namaKontaktLista želja
IT Shop

Uslovi korišćenja

  1. Jezik ugovora. Ugovor o prodaji zaključuje se na srpskom jeziku.
  2. Priroda prikaza robe. Prikaz robe i cena na sajtu it-shop.rs predstavlja poziv kupcu da učini ponudu (porudžbinu), a ne obavezujuću ponudu prodavca.
  3. Tehnički koraci. Ugovor se zaključuje elektronskim putem, kroz sledeće korake:
    1. izbor proizvoda i dodavanje u korpu klikom na dugme „Dodaj u korpu“;
    2. pregled korpe i nastavak klikom na dugme „Nastavi na plaćanje“;
    3. na stranici „Plaćanje“ unos kontakt podataka (ime i prezime, e-pošta, telefon) i izbor načina plaćanja i isporuke; pravna lica uključuju opciju „Naručujem za firmu“ i unose PIB i matični broj;
    4. pregled odeljka „Pregled narudžbine“ sa međuzbirom, troškovima dostave i ukupnim iznosom označenim kao „UKUPNO sa PDV-om“ (u cenu je uračunat PDV);
    5. slanje porudžbine klikom na dugme „Poruči“. Uz dugme je istaknuta napomena „Klikom na 'Poruči' potvrđujete porudžbinu sa obavezom plaćanja“. Slanjem porudžbine kupac daje obavezujuću ponudu i prihvata obavezu plaćanja;
    6. prodavac bez odlaganja, elektronskom poštom, potvrđuje PRIJEM porudžbine. Ova poruka predstavlja potvrdu prijema porudžbine i NE znači zaključenje ugovora.
  4. Trenutak zaključenja ugovora. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim tek kada prodavac posebnom porukom elektronske pošte izričito potvrdi (prihvati) porudžbinu kupca. Do tog trenutka ugovor nije zaključen, bez obzira na prethodnu potvrdu prijema porudžbine.
  5. Cene i dostupnost robe. Zbog mogućih tehničkih grešaka, cene i podaci o dostupnosti robe prikazani na sajtu mogu biti netačni. Prodavac zadržava pravo da pre potvrde porudžbine proveri cenu i dostupnost i da:
    • potvrdi porudžbinu; ili
    • obavesti kupca o tačnoj ceni odnosno dostupnosti i zatraži njegovu saglasnost; ili
    • ne potvrdi (odbije) porudžbinu, ako roba nije dostupna ili je cena prikazana usled očigledne greške.
    Ako se kupac ne saglasi sa tačnom cenom ili dostupnošću, porudžbina se ne potvrđuje i ugovor se ne zaključuje.
  6. Povraćaj u slučaju nepotvrđene porudžbine. Ako je kupac izvršio plaćanje, a prodavac ne potvrdi (odbije) porudžbinu, prodavac bez odlaganja vraća kupcu ceo uplaćeni iznos.
  7. Ispravljanje grešaka u unosu. Pre slanja porudžbine, kupac u svakom trenutku može da pregleda i izmeni unete podatke i sadržaj korpe (proizvode, količinu, adresu, način plaćanja) povratkom na prethodni korak. Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešnog unosa dostupna su do slanja porudžbine.
  8. Čuvanje i pristup ugovoru. Tekst ovih uslova i podaci o porudžbini čine sastavni deo ugovora. Prodavac kupcu na trajnom nosaču zapisa (e-poštom) dostavlja potvrdu porudžbine, predugovorno obaveštenje, obrazac za odustanak i račun, koje kupac može da sačuva i reprodukuje. Tekst Uslova korišćenja stalno je dostupan na ovoj stranici u obliku koji omogućava skladištenje i reprodukovanje.
  9. Kodeksi ponašanja. Prodavac ne primenjuje poseban kodeks dobre poslovne prakse.
  10. Cene. Sve cene izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. Troškovi isporuke prikazuju se pre konačne potvrde porudžbine.
  11. Akcije, sniženja i prodajni podsticaji. Kada je proizvod na akciji, sniženju ili rasprodaji, uz proizvod se jasno navodi period važenja, sa datumom početka i datumom isteka, na primer: „Akcija traje od 01.12.2026. do 14.12.2026.“ Napomena „dok traju zalihe“ koristi se samo kod rasprodaje kao prodajnog podsticaja.
    Svaka ponuda prodajnog podsticaja sadrži: (1) vrstu podsticaja; (2) precizno i jasno određenje robe ili usluge na koju se odnosi; (3) period važenja sa datumom početka i isteka (kod rasprodaje „dok traju zalihe“); (4) sve posebne uslove za ostvarivanje prava na podsticaj.
    Kod prodaje sa sniženom cenom jasno se ističu i snižena i prethodna cena. Prethodna cena je najniža cena po kojoj je proizvod bio ponuđen u periodu od 30 dana pre početka sniženja. Za proizvode koji su u ponudi kraće od 30 dana, prethodna cena je najniža cena u periodu ne kraćem od 15 dana pre sniženja. Kod postupnog i neprekidnog sniženja, prethodna cena je najniža cena u periodu od 30 dana pre početka sniženja. Promotivna prodaja može trajati najduže 60 dana.
  12. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac dužni smo da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje, dostupnu na adresi vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.
    Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
    Vansudsko rešavanje se ne primenjuje, pored ostalog: kada je uređeno posebnim zakonom (naročito elektronske komunikacione, poštanske, finansijske usluge osim finansijskih pogodbi i usluge putovanja); za sporove po procedurama koje je ustanovio sam trgovac; na neposredne pregovore između potrošača i trgovca; na pokušaj mirenja strana u parničnom postupku; u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača. Svaka stranka plaća svoje troškove; rad tela je besplatan za stranke.