Isporuka robe
ITMATHICS DOO BEOGRAD-ZVEZDARA garantuje isporuku svake robe za koju je dobijena potvrda o datumu isporuke. Ulažemo sve napore da pošiljke budu isporučene na Vašu adresu u obećanom roku.
Međutim, u skladu sa članom 31. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), trgovac je dužan da izvrši isporuku robe u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostora.
Postupak prijema robe
Radi ostvarivanja svih Vaših prava, izuzetno preporučujemo ovaj način prijema robe i potrošačima i kupcima – pravnim licima.
Prilikom prijema pošiljke / robe, molimo Vas da izvršite vizuelni pregled svake pojedinačne jedinice u prisustvu kurira.
Ukoliko na ambalaži postoje vidljiva oštećenja, kao što su ogrebotine, pukotine ili udubljenja, pocepani delovi ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete!
Takođe Vam preporučujemo da otvorite ambalažu i pregledate robu kako biste utvrdili da li postoje spoljašnji nedostaci, kao i da li su prisutni svi njeni delovi i dokumentacija.
Ukoliko u trenutku prijema robe utvrdite da:
- Vam je isporučen pogrešan artikal,
- roba ima spoljašnja vidljiva oštećenja,
- roba nije kompletna,
- roba nije funkcionalno ispravna,
ne prihvatajte navedenu pošiljku.
Prihvatanjem proizvoda, potvrđujete da prilikom preuzimanja kupljene robe ona nema nikakve spoljašnje nedostatke. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.
Neprijavljivanje očiglednih vidljivih nedostataka i prijem robe bez ikakvih primedbi naknadno Vas lišava prava da se pozivate na činjenicu da je isporučena roba imala bilo kakve očigledne vidljive nedostatke pre nego što Vam je bila predata.
U slučaju otkrivanja bilo kakvih nedostataka ili oštećenja, potrebno je odmah kontaktirati nas putem telefona na broj +381 11 422 04 08 ili putem elektronske pošte na adresu: eshop@itmathics.rs.
Načini isporuke
Preuzimanje u punktu za preuzimanje robe
Ukoliko želite da lično preuzmete robu, možete to učiniti na našoj adresi:
Dalmatinska 115, 11120 Beograd (Zvezdara), Srbija.
Roba će biti spremna za preuzimanje u obećanom roku, a naš menadžer prodaje će Vas prethodno kontaktirati radi potvrde spremnosti robe za izdavanje.
Isporuka robe na adresu
Isporuka robe na Vašu adresu se vrši svojim dostavnim vozilima ili komercijalnim kurirskim servisom. Usluga isporuke ne vrši se nedeljom i praznicima, kao ni ostalim neradnim danima.
Dostavu vršimo na teritoriji Republike Srbije osim Kosova i Metohije. Isporuka robe van teritorije Republike Srbije nije moguća.
Cena dostave
Pošiljke dostavljamo kurirskim službama BEX Express i PostExpress. Cena dostave obračunava se automatski, na osnovu težine i dimenzija pošiljke i adrese isporuke, i prikazuje se pre konačne potvrde porudžbine. Trošak dostave snosi kupac.
Moguće je plaćanje pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Lično preuzimanje robe u našem objektu je besplatno.
Fiskalni račun i faktura
Za svaku kupovinu prodavac izdaje fiskalni račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji. Fiskalni račun se štampa i prilaže uz isporučenu robu, u pošiljci. Račun sadrži QR kôd za proveru ispravnosti računa u sistemu Poreske uprave.
Kupci koji su pravna lica ili preduzetnici (kupovina za potrebe obavljanja delatnosti) prilikom porudžbine uključuju opciju „Naručujem za firmu“ i unose PIB i matični broj, radi izdavanja elektronske fakture preko sistema elektronskih faktura (SEF), u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju.