Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

ITMATHICS DOO BEOGRAD-ZVEZDARA, Dalmatinska 115, 11120 Beograd, регистрационный номер 21805084, ИНН (PIB) 113115769. Контакт по вопросам защиты данных: eshop@itmathics.rs, +381 11 422 04 08. Оператор не назначил лицо по защите персональных данных; все вопросы по обработке данных можно направить на указанную эл. почту.

2. Какие данные мы собираем

• Идентификация и контакт: имя и фамилия, адрес, эл. почта, телефон;
• Заказ и оплата: заказанные товары, адрес доставки, способ оплаты (данные платёжной карты обрабатывает банк/поставщик платёжных услуг, мы их не храним);
• Учётная запись: имя пользователя, пароль (в зашифрованном виде), история заказов;
• Рекламации и переписка;
• Технические данные: IP-адрес, данные об устройстве и браузере, cookie (см. Политику cookie).

3. Цели и правовые основания обработки

• Обработка заказа и доставка — исполнение договора;
• Выставление счетов, налоговый/бухгалтерский учёт — юридическая обязанность;
• Рассмотрение рекламаций — исполнение договора / юридическая обязанность;
• Учётная запись — исполнение договора;
• Рассылка (newsletter) — согласие;
• Аналитика и маркетинговые cookie — согласие;
• Безопасность и предотвращение злоупотреблений — законный интерес.

4. Сроки хранения

• Заказы и счета: 10 лет (налоговое и бухгалтерское законодательство);
• Учётная запись: до удаления по запросу;
• Рекламации: не менее 2 лет;
• Маркетинг (согласие): до отзыва согласия;
• Cookie: согласно срокам из Политики cookie.

5. Получатели данных

Курьерские службы (доставка и возврат), банк и поставщик платёжных услуг, поставщик IT/хостинг-услуг, поставщики аналитических и маркетинговых услуг (Google, Microsoft, Meta), Налоговое управление (фискальные чеки / э-фактуры) и компетентные органы, когда это требует закон. Все обработчики обрабатывают данные по нашему поручению и на основании договора об обработке.

6. Передача данных за границу

Сайт и данные размещаются на серверах в Европейском союзе (в списке стран с адекватным уровнем защиты). Поставщики аналитических и маркетинговых услуг (Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms) могут обрабатывать данные и за пределами Республики Сербия, включая США, на основании стандартных договорных положений и надлежащих мер защиты, в соответствии со ст. 63–65 Закона о защите персональных данных.

7. Права субъекта данных

Доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость и отзыв согласия в любой момент (отзыв не влияет на законность обработки до отзыва). Запрос: eshop@itmathics.rs. Ответ не позднее 30 дней.

8. Право на жалобу

Уполномоченный по информации общественного значения и защите персональных данных, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

9. Cookie

Этот сайт использует cookie. Подробности — в Политике cookie.

10. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или злоупотребления.

11. Изменения политики

Настоящая политика может быть изменена. Действующая версия с датой последнего изменения публикуется на этой странице. Дата последнего изменения: 19.06.2026.