Гарантия

Гарантия — это добровольное обязательство лица, предоставляющего гарантию (производителя или Продавца), и она не исключает и не затрагивает законных прав потребителя по соответствию товара. Там, где товар поставляется с гарантией, покупатель получает вместе с товаром гарантийный талон с условиями, сроком и территорией действия гарантии, а также данными о лице, предоставляющем гарантию, и авторизованных сервисах.

Права по гарантии осуществляются у лица, предоставляющего гарантию, либо в авторизованном сервисе, указанном в гарантийном талоне, при предъявлении гарантийного талона и доказательства покупки (фискального чека).

Гарантия и законное соответствие — не одно и то же

Законная ответственность за соответствие товара сроком 24 месяца не является «гарантией». Термин «гарантия» используется исключительно тогда, когда потребитель получает больше прав, чем по закону (например, срок ответственности дольше 24 месяцев).

Вместо обозначения «Гарантия 2 года» на страницах товаров и в рекламе используется формулировка «Законная ответственность за соответствие: 24 месяца», то есть «С каждым товаром вы получаете фискальный чек и законную ответственность за соответствие товара сроком 24 месяца».